to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Premium Hizmetinde Ani Kısıtlama Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında ücretsiz olarak sunulan TV+ Premium hizmetini uzun süredir kullanıyordum. Ev internetimin yenileme döneminde bu hizmetin yeniden ücretsiz olarak tanımlandığı bilgisi verildi ve ben de aynı kapsamda devam edeceğini düşünerek kullanmaya başladım.
Ancak yaklaşık 2 ay önce TV+ Premium paketindeki erişimlerim yavaş yavaş kısıtlanmaya başladı. Şu anda filmlere erişemiyorum, paket içeriğinden yararlanamıyorum. Hizmeti ilk almaya başladığımda böyle bir kısıtlama yoktu ve bana bu şekilde sonradan kısıtlama yapılacağı yönünde herhangi bir taahhüt, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Beklentim, TV+ Premium hizmetimin, bana ilk tanımlandığı dönemdeki kapsamıyla, tüm film ve içeriklere erişebileceğim şekilde yeniden açılması ve herhangi bir ek ücret veya gizli kısıtlama olmadan söz verildiği gibi kullanabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Umut Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
