Shell Trugo Şarj İstasyonunda Hatalı Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Ağustos 2026 günü saat 23:50 civarında Kayseri Ankara yolu üzerindeki Shell Trugo istasyonunda Togg 10 f aracımı şarj etmek istedim. Ekranda minimum şarj tutarı 700 TL olarak görünüyordu. Aracımı şarja bağladım ancak şarj işlemi kendiliğinden yarıda kesilmiş, ben marketten döndüğümde bunu fark ettim.

Aracı tekrar şarja takmayı defalarca denememe rağmen sistem aracı tekrar şarja almadı. Buna rağmen işlem tutarı 226,92 TL olarak görünmesine karşın kredi kartımdan 700 TL çekim yapılmış. Aradaki fark olan tutar hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Şarj işleminin fiili tutarı ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tip mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin kontrol edilmesini talep ediyorum.