Trugo Yanlış Şarj Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

Opel Grandland elektrikli aracım 2 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da park halinde dururken, Konya Shell Yaka istasyonunda şarj işlemi yapılmış gibi Trugo uygulamasında “şarj tamamlandı” uyarısı aldım ve kartımdan 616 TL çekim yapıldı. Oysa aracım o sırada Trugo istasyonunda değildi ve bugüne kadar aracımı hiç Trugo istasyonunda şarj etmedim.

Durumu fark eder etmez Trugo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve talebim sistemde oluşturuldu. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne iade işlemi gerçekleşti ne de konuyla ilgili bir açıklama yapıldı.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu işlem ücretinin kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu tarz hatalı işlemlerin neden yapıldığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.