Güvenlik Görevlisinin Aracı İçeri Almayışı Ve Müşteri Hizmetleri Bilgisi Arasındaki Çelişki

21.30 sıralarında, Niğde Şehit Ömer Halisdemir Üniversitesi Teknopark bölgesindeki Trugo şarj istasyonuna aracımla gittiğimde, güvenlik görevlileri aracı içeri almayacaklarını söyleyerek girişime izin vermedi. Gerekçe olarak, yönetimin “dışarıdan araç almayacaksınız” şeklinde talimat verdiğini belirttiler.

Bu olaydan önce Trugo müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bu istasyonu kullanabileceğim söylendi. Ancak müşteri hizmetlerinden “kullanabilirsiniz” bilgisi almama rağmen, istasyona gittiğimde güvenlik tarafından içeri alınmadım ve istasyonu kullanamadım.

Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile sahadaki uygulamanın çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Trugo’dan, bu istasyonu kullanma şartlarının netleştirilmesini, müşteri hizmetleri ile sahadaki uygulamanın uyumlu hale getirilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.