Shell Karasu Trugo 2 İstasyonunda Yan Araç Şarj Ücretlerinden Kaynaklanan 170,91 TL İade Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:50 suları civarında Shell Karasu Trugo 2 istasyonunda aracımı şarj etmek için beklerken, yan istasyona gelen başka bir aracın şarj işlemleri sırasında ödemelerin benim hesabımdan çekildiğini fark ettim. Ben QR kodu kendi aracım için okuttuğum halde, hiç tanımadığım bir kişinin aracı için yapılan üç-dört ayrı şarj işlemi hesabıma yansıtıldı.

Shell uygulamasındaki işlem geçmişimde, Shell Karasu-2 istasyonunda farklı saatlerde yapılmış toplam 170,91 TL tutarında birkaç şarj işlemi görünmektedir ve bunların hiçbiri bana ait değildir. İstasyonda sadece kendi aracım için beklerken, sistemin yanlış eşleşme yapması nedeniyle başka bir aracın tüm şarj bedelleri benim kartımdan çekilmiştir. Bu durumun sistemsel bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, QR kodu benim okuttuğum ve hatanın bende olduğu söylendi, sistemde herhangi bir sorun olmadığı iddia edildi ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Oysa ben yalnızca kendi aracımı şarj etmek üzere istasyondaydım, diğer aracı tanımıyorum ve o şarj işlemlerinden hiçbir fayda sağlamadım.

Shell Karasu Trugo 2 istasyonunda, hesabımdan çekilen ve bana ait olmayan toplam 170,91 TL tutarındaki bu işlemlerin iptal edilmesini ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.