Yetkisiz Satıcı Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Ürün İlanımda Satış Ve İtibar Kaybı

Uzun süredir Trendyol’da My Home mnk isimli mağazam üzerinden satışını yaptığım, myhomemnk - 3 Pcs Teflon Tava Seti - 16 - 20 - 24 cm - İnce / Hafif / Şık tasarım adlı, stok kodu mnk2024OND01 olan ürünümle ilgili satıcı haklarımı ciddi şekilde zedeleyen bir durum yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce, bu ürüne varelia adlı farklı bir satıcı ortak oldu ve kendi kalitesiz ürünlerini göndererek hem ürün kalitesini düşürdü hem de buybox fiyatını aşağı çekti. 4,1 bin favorisi ve binlerce satışı olan bu ilanımdan, bu durum nedeniyle artık neredeyse hiç satış alamıyorum.

Bu ürün, bu sorun ortaya çıkmadan önce günde minimum 5, maksimum 20, ortalama ise 10 adet sipariş alırken, son 15 gündür satışlarım sıfıra indi. Varelia mağazasının düşük kaliteli ürün göndermesi sonucunda, ürün ilanıma olumsuz yorumlar ve düşük puanlar gelmeye başladı ve bunlar doğrudan benim mağazamı ve ürün itibarımı olumsuz etkiledi.

Durumu defalarca kez geri bildirim ve lap oluşturarak Trendyol’a ilettim. Ancak tarafıma yapılan son dönüşte, rakip satıcıların fiyat değişimlerini takip ederek en düşük fiyat verme çabasının “ticaretin doğasına uygun rekabetçi bir davranış” olduğu ve herhangi bir ihlal görülmediği belirtildi. Oysa burada yaşanan durum sadece fiyat rekabeti değil, benim ilanım üzerinden kalitesiz, farklı bir ürün gönderilmesi ve bunun sonucunda ürün puanımın, yorumlarımın ve satış performansımın bozulmasıdır.

Trendyol’dan talebim; varelia mağazasının açtığım bu ürün üzerinden satışının durdurulması, kendi oluşturduğum bu ürünümün buybox’tan çıkarılması ya da ilanımın bu satıcıdan ayrıştırılması, varelia’nın kalitesiz ürünleri sebebiyle ilanıma gelen olumsuz yorum ve puanların silinmesi ve yaklaşık bir aydır bu ürün üzerinden yaşadığım satış kaybımın tazmin edilmesidir. Bu konuda makul ve adil bir çözüm üretilmemesi halinde, Türk ticaret mahkemeleri, Rekabet Kurulu ve CİMER nezdinde de gerekli başvuruları yaparak hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem Trendyol’dan hem de varelia mağazasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve satıcı haklarımı koruyacak adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.