Yenilenmiş İphone 14 Pro Teslimatında Arıza Ve Servis Mağduriyeti

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Garantilimobile firmasından yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım (Teslimat No: 9701325323). Cihazı teslim aldığım ilk günden beri telefon kendi kendine açılıp kapanıyor ve kullanılamaz durumda. 12 ay garantili olarak satılan bu üründe yaşadığım sorunu çözmek için Garantilimobile’ın servisine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Cihaz hiç açılmadığı için iCloud çıkışı yapamıyorum ve bu nedenle iade talebim de kabul edilmiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da iade etmekten başka bir çözüm sunamadılar. Konya’da yaşıyorum ve yaklaşık 55.400 TL ödediğim bu ürünün arızalı gönderilmesi ve servis desteğine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.