Kusurlu French Press İncelenmeye Alınmadı, Satıcı Ve Trendyol Asistanı İlgisiz

Trendyol üzerinden Trendyol kargolandı satıcısından Comprox marka bir french press satın aldım. Ürün 21 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, press yapan kısmın kendiliğinden aşağı kaydığını fark ettim ve bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu anladım.

Satıcıya Trendyol üzerinden soru sordum ancak ilgisiz bir şekilde, yaklaşık 2 gün sonra cevap verildi. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten rahatsız oldum ve ürünü 31 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürünü farklı bir kutuya koyarak gönderdim. Ardından Trendyol asistan beni arayarak, ürünü farklı bir kutuyla gönderdiğim için kusurlu ürünü incelemeye alamayacaklarını söyledi.

Ben bu durumu gerçekten anlayamıyorum. Bana kusurlu bir ürün gönderiliyor, bu ürünün tadilatının yapılması veya yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, sadece farklı bir kutuyla gönderildiği için incelemeye bile alınmıyor. Ürünün satıştaki videodaki hali gayet düzgün ve kaliteli görünürken bana gelen ürün hem çok kalitesiz hem de kullanırken sorun çıkarıyor.

270 TL’lik bir ürün için satıcı hem benim güvenimi tamamen kaybetti hem de her yerde olumsuz yorum yapmama neden oldu. Trendyol’un ve satıcının bu ilgisizliğini, kusurlu ürünü sahiplenmemesini ve incelemeye almaktan kaçınmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürünümün incelenmesini, gerekirse tadilatının yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.