to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11067381098 numaralı siparişimle Derimod marka iki adet kaban ve bir çift çizme satın aldım. Daha sonra aynı ürünlerin fiyatı düşünce 11079766777 numaralı sipariş ile ürünleri tekrar sipariş ettim. Amacım ilk verdiğim, daha pahalıya aldığım siparişi iade ederek aradaki fiyat farkından faydalanmaktı. Ancak iade talebini yanlışlıkla ikinci sipariş numarası üzerinden oluşturdum.
Ürünü kargoya verdikten sonra sipariş numarasını yanlış seçtiğimi fark edip hem Trendyol hem de Derimod ile hemen iletişime geçtim. Buna rağmen sistem üzerinden sipariş numarası bir türlü düzeltilemedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde not alındığı, iade onaylanmadan kargonun tekrar bana geri gönderileceği ve ardından doğru sipariş üzerinden yeniden iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Fakat bunun aksine ürünün iadesi tamamlanmış ve süreç benim bilgim dışında sonuçlandırılmış.
Şu anda ilk siparişle ikinci sipariş arasında yaklaşık 2000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı bulunuyor ve bu fark için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üç gündür “dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Yanlış sipariş numarası üzerinden yürüyen iade sürecinin düzeltilmesini ve fazla ödediğim yaklaşık 2000 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9973841371 ve 9973841370 numaralı siparişlerime ait ürünleri 26 Kasım tarihinde Trendyol Kargoya evden teslim ederek iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünlerim Trendyol Kargo tarafından yanlış firmaya gönderilmiş ve iadelerim bu nedenle karışmış. Ürünlerimden sadece...
Trendyol üzerinden verdiğim 10079700108 numaralı siparişte ürün eksik geldiği için Trendyol’un kendi oluşturduğu iade koduyla ürünü iade ettim. Ancak kargo şubesine ulaştığında satıcı adresinin yanlış olduğu söylenerek paket tekrar bana geri gönderildi. Yaklaşık iki haftadır aynı durumla uğraşıyoru...
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Trendyol uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden durumu ilettim, ürün tedarikçi firmada olduğu halde iptal edilemediğini, tedarikçiyle iletişime geçip de herha...
21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod mağazasından verdiğim #10437259091 numaralı siparişimde, Derimod kol çantası eksik olarak teslim edildi. Siparişin tamamı için kredi kartımla 1.599,99 TL ödeme yaptım. Teslimat sonrası Trendyol ve Derimod müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
Derimod 
Yorumlar