Yanlış Mağazaya Gönderilen İade Ürünü Ve Ücretimin Geri Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden MK Mukko Kids mağazasından satın aldığım kıyafeti iade ederken, ürünü yanlışlıkla fyk Collection mağazasına gönderdim. İade işlemim reddedildi ve yanlış gönderdiğim bu ürün tarafıma geri gönderilmedi. 6 Kasım 2025 tarihinde reddedilen iade işlemine ait sipariş numaram 9882099945, ürün için ödediğim tutar ise 759,05 TL’dir. Ürün Ordu Ünye adresine teslim edilmişti.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depoda bulunamadığı bilgisi verildi. Fyk Collection, kendilerine yanlış gönderdiğim ürünü bana geri göndermediği gibi, herhangi bir çözüm de sunmamaktadır. Bu nedenle hem ürünüme hem de ödediğim ücrete erişemediğim için mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlışlıkla fyk Collection mağazasına gönderdiğim ürünümün acilen bulunup tarafıma geri gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 759,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.