to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satış yapan Koza Gift isimli satıcıdan hesap makinesi almak isterken, ürün sayfasında fark ettiğim bir durumu şikayet etmek istiyorum. Ürün sayfasında dört farklı renk seçeneği görsel ve açıklama olarak açıkça yer almasına rağmen, satıcı müşteri tarafından renk seçimi yapılamadığını, renklerin kendi politikalarına göre rastgele gönderildiğini belirtmektedir. Bu durum, ürünü sepete eklemeden önce satıcıyla iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ifade edilmiş; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmemiştir.
Ürün görsellerinde ve açıklamalarında birden fazla renk seçeneği sunulup müşteriye renk seçimi için hiçbir imkân tanınmaması, bana göre yanıltıcı ve şeffaflıktan uzak bir satış uygulamasıdır. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti ilkelerine hem de dürüst ve açık ürün tanıtımı anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Trendyol’un bu tür satıcı politikalarını denetlemesini, Koza Gift satıcısının ürün sunumunun gözden geçirilmesini ve müşteriye gerçekçi, açık şekilde seçim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, satıcı politikası ve ürün sunumu konusunda ne tür bir düzenleme ya da aksiyon alınacağı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından Cata 100 LED’li 10 metre gün ışığı (sarı) rengi olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ürünü 1 Aralık’ta sipariş ettim ve 4 Aralık’ta teslim aldım. Hem ilanda 'gün ışığı (sarı)' olarak yazdığı için hem de gelen ürünün kutusunda da sarı renk damgası olduğu i...
Trendyol üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan 2 adet ürün aldım, ancak sadece 1 adet gönderildi. Satıcı kesinlikle ilgilenmiyor. Trendyol ise önce 4 gün, ardından 3 gün içinde sonuçlandıracaklarını belirttiği halde, 1 haftadır bekletiliyorum. Satıcının sayfasını incelediğimde aynı sorunu yaşayan baş...
Trendyol üzerinden 10585763427 numaralı siparişimle Koza Gift’ten sihirli ayna satın aldım. Ürünü özellikle yanında hediye fotoğraf gönderileceği belirtilmiş olduğu için tercih ettim. Siparişi vermeden önce de bu konuyu sordum ve fotoğrafı iletirsem göndereceklerini söylediler. Ancak Trendyol üzerin...
2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Koza Gift adlı satıcıdan 10 kutu halinde, toplamda 100 adet minik sabun siparişi verdim. Ancak bana yalnızca 1 kutu gönderildi ve 99 TL ödememe rağmen 1 kutu sabun almış oldum. Teslimat İstanbul adresime yapıldı. Yaşadığım bu sorun üzerine hem Trendyol asistanı ...
Trendyol Koza Gift adlı satıcıdan alışveriş yaptım. Bir ürünü, görseldekinden farklı ve kalitesiz göndermelerine rağmen, iki çocukla iade sürecim zor olacağı için kabul ettim. Siparişime bakarken bir ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Durumu kendilerine iletmeme rağmen, tedarik edemeyeceklerini...
Yorumlar