to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da Viral Derma mağazası olarak kozmetik ürünlerimizin yükleme ve onay sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünleri eksiksiz ve gerekli tüm belgelerle birlikte sisteme yüklüyorum. Ancak örneğin Şakayık 200 ml ürünü onaylanırken, aynı belge ve bilgilerle yüklediğim Şakayık 400 ml ürünü onaylanmıyor. Toplamda 16 ürünüm 15 gündür onaylanmadı, sadece 3 ürünüm ilk gün onaylandı ve hemen satışa başlayabildim. Onaylanmayan ürünler nedeniyle sipariş alamıyor ve her geçen gün maddi kayıp yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca telefonla iletişime geçtim. Her seferinde farklı süreler verilerek (24 saat, 36 saat gibi) dönüş yapılacağı söylendi. Bazen marka tescil belgesinin hatalı olduğu belirtiliyor; fakat aynı belgeyle başka ürünlerim onaylandı. Sorunun ne olduğu konusunda net bir açıklama alamıyorum ve sürekli yanlış bilgilendirme ile karşılaşıyorum.
Ürünlerimin hızlıca onaylanmasını, eğer sorun varsa da gerçek nedenin açıkça belirtilmesini ve destek ekibiyle birlikte çözüm bulunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol Satıcı Paneli ile ilgili destek talebinde bulunmama rağmen, ürün yüklemelerimi canlı destek hattıyla yapmama rağmen ürünlerim onaydan geçmiyor, revizeye düşüyor ve net bilgiye ulaşamıyorum. Hangi canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlandıysam yeterli ve net bir bilgi alamıyorum. Biri d...
Trendyol'a satış için ürün yükledim fakat markam onaylanmadığı için ürünlerim yaklaşık 2 haftadır satışa çıkmadı. Yeni üye olduğum için 17 şubata kadar indirimim vardı. 14 şubata satışa yetişsin diye çabaladım. Ama hala onaylanmadığı için bütün fırsatlarımı kaçırdım. Nasıl olur da bu kadar süre mark...
Trendyol satıcı hesabıma kendi üretimim kendi markama ait 1 adet ürün yükledim başarılı şekilde onaylandı. 2. Ürüne geldiğimiz takdirde tüm belgelerimin marka tesciline kadar iletilmesine rağmen 5. Defa belge okunamıyor reddi verilerek 15 gün ürün yükleme engeli konuldu. Her belge yüklememde 3 gün b...
Trendyol'da mağazamızı açtık. Ürün ekledik fatura istendi tedarikçi faturamızı yükledik 12 ocakta onaylandı. İlk 2 gün satışlar beklediğimizden iyiydi. 2. Günün akşamında stok takibi sebebiyle fatura talep edildi. 12 Ocakta faturası onaylanan tedarikçimizin faturalarını ilettik. 1. De reddedildi. Te...
Merhabalar, Ay başından beri Trendyol'un ürün faturalarını onaylamasını ve ürünlerin satışa açılmasını bekliyoruz. Aynı faturadan diğer ürünleri onaylayıp, kalanları göremediğini iddia edip faturaları reddediyor. Aynı zamanda 36 saat inceleme süresi çoktan geçmiş durumdadır. 50 kez müşteri temsilci...
Yorumlar