to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Fazlası Ve Saygısız Canlı Destek
8 Mart Pazar günü saat 16.04’te Ankara Çukurambar bölgesinden Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişimde indirim kuponu uygulandı ve tutar 601 TL’den 301 TL’ye düştü. Ancak bugün Multinet kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 301 TL yerine 601 TL çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Trendyol canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm M******* isimli temsilci, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla konuştu ve görüşmeyi kasıtlı olarak yüzüme kapattı. Hem fazladan çekilen tutar nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu yaklaşım nedeniyle ayrıca hayal kırıklığına uğradım.
Multinet harcama hareketlerime ait ekran görüntülerim ve kayıtlarım mevcut. Arada kalan tutar olan yaklaşık 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca canlı destekte yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden 8 Mart'ta 301 TL olarak görünen tutarım 601 TL olarak çekildi ve bu hatanın düzeltilmesini talep ettim. Canlı destek temsilcisiyle yaşadığım saygısız tutum nedeniyle uygulamayı sildim ve Yemeksepeti'yi kullandım. Şu ana kadar iade yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
