Üç Hafta Sonra Hâlâ Hazırlanıyor, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Oysho mağazasından 27 Mart tarihinde “Su geçirmez dolgulu Fellex aerogelli ceket m beden” siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi. İstanbul içinde verilen bir siparişin bu kadar sürede teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum, bu kadar gecikmeden sonra gelse bile iade edeceğim. Ancak sistem üzerinden defalarca kez iptal etmeyi denememe rağmen siparişimi iptal edemiyorum. Uygulamadaki “iptal et” butonunu kullandım, Trendyol Asistan ile defalarca görüştüm, birkaç kez canlı yardıma da bağlandım ama hiçbir şekilde iptal gerçekleştirilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

10357408793 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 5.590 TL tutarın da hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.