Trendyol'dan Gelen Yanlış Plastik Mikser Uçları Ve Orijinal Metal Uçların Kayıp Olması

03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch Styline 500 w mfq40303/03 model mikser satın aldım. Ürünün mikser uçlarından biri kırıldığı için Trendyol’dan talep oluşturdum ve benden kutu ile birlikte ürünü göndermem istendi. Belirtilen süre içinde ürünü, içindeki hem kırık hem de sağlam olan orijinal metal uçlarla beraber kargoladım.

Gönderim sonrasında tarafıma kendi orijinal metal uçlarım yerine alt segment, siyah plastik mikser uçları gönderildi. Mikserin orijinal metal uçlarının yaklaşık 1200 TL bedeli varken, gönderilen plastik uçlar hem daha düşük segment hem de daha düşük kalitede olduğu için bu değişimi kabul etmedim. Tekrar göndermemi istediler, ürünü yine kargoladım ancak bu kez talebim reddedilerek tekrar plastik uç gönderildi ve Bosch servisine başvurmam gerektiği söylendi.

Hem Trendyol hem de Bosch Tozkoparan satıcı, benim gönderdiğim orijinal metal mikser uçlarına fiilen el koymuş, yerine ise bana ait olmayan plastik uçları göndermektedir. Kırık olan ve sağlam olan metal uçlarım artık bende olmadığı için hangi parçaya göre servis kaydı açacağımı bilemiyorum. Yaklaşık üç haftadır bu süreçle uğraşıyorum, pastacılık yapan biri olarak mikser uçlarına işim gereği sürekli ihtiyacım var ve yaşadığım mağduriyet benim için kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 10844171970’tir. İlk gönderdiğim, biri kusurlu biri sağlam olan orijinal metal mikser uçlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya ürünün kendi orijinal metal uçlarıyla bire bir aynı, eşdeğer kalitede yeni metal uçların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş, kargo bilgileri ve yazışmalar bulunmakta olup, Trendyol ve ilgili satıcının bu hatayı ivedilikle düzeltmesini istiyorum.