Orijinal Metal Mikser Uçlarım Değiştirildi, Plastik Uçlar Gönderildi

Trendyol üzerinden 03.01.2026 tarihinde Bosch Styline 500 w mfq40303/03 model mikser satın aldım. Mikser uçlarımın bir tanesi kırılınca Trendyol’dan kod oluşturdum ve benden kutuyu göndermem istendi. Belirtilen süre içinde ürünü, içindeki hem kusurlu hem de sağlam olan metal uçlarla birlikte kargoladım.

Gönderim sonrasında kendi orijinal metal uçlarımı alıp yerine alt segment, siyah plastik mikser uçları gönderdiler. Ürünün kendi metal uçları yaklaşık 1200 TL civarında, gönderilen plastik uçlar ise daha düşük segment ve kalitede olduğu için bu değişimi kabul etmedim. Tekrar göndermemi istediler, yeniden kargoladım, ancak bu kez talebimi reddedip yine aynı plastik uçları göndererek Bosch servisine başvurmam gerektiğini söylediler.

Hem Trendyol hem satıcı, gönderdiğim orijinal metal uçlarıma el koyup bunların yerine plastik uç gönderirken benden servise başvurmamı istiyor. Kırık olan ve sağlam olan metal uçlarım artık bende olmadığı için, neye göre servis kaydı açacağımı bilemiyorum. Yaklaşık üç haftadır bu süreçle uğraşıyorum, pastacılık yapan biri olarak mikser uçlarına işim gereği sürekli ihtiyacım var ve yaşadığım mağduriyet benim için kabul edilebilir değil.

Benim ilk gönderdiğim orijinal, biri kusurlu biri sağlam metal mikser uçlarımın tarafıma geri gönderilmesini veya ürünün kendi orijinal metal uçlarıyla bire bir aynı, eşdeğer kalitede yeni uçların ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Elimde sipariş ve kargo bilgileri ile yazışmalar mevcut olup, Trendyol ve ilgili satıcının bu hatayı düzeltmesini talep ediyorum.