Trendyol’da Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Bosch Wga244X0TR 9 kg 1400 devir çamaşır makinesi sipariş ettim, sipariş numaram 35153701414497. Siparişi 12 Mart 2026 tarihinde verdim ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bayram öncesi özellikle bu ihtiyaç için aldım ve teslimatın yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Kazım Karabekir Mahallesi 855. Sokak No:4 Daire:1 olarak kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir kargo hareketi veya dağıtım bilgilendirmesi almadım. Ödemeyi maaş kartımla yaptım, ücret tahsil edildi ancak ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne teslimat tarihi net bir şekilde bildiriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor; bu da süreci daha da yorucu ve yıpratıcı hâle getiriyor.

Çamaşır makinesinin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.