Trendyol'da Tarihi Geçmiş Ürün Ve İade Sorunu Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Yeşil Tarım Ticaret isimli satıcıdan 6 Aralık tarihinde 10743301259 numaralı siparişimle 6 paket ürün satın aldım. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi Aralık 2025, üretim tarihi ise Aralık 2023 olarak belirtilmişti. Ancak ürünü kullanmak istediğimde, 1 paketi açtığımda ürünün homojen bir kıvamda olmadığını, yapısının bozulduğunu ve beklenen faydayı göstermediğini fark ettim. Son kullanma tarihine tekrar baktığımda, aslında süresinin dolmuş olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine kalan 5 paketi ayıplı ürün olarak iade ettim; ancak henüz ücret iadesi almadım. Ayrıca satıcı değerlendirme kısmında, satıcının son kullanma tarihi geçmiş ya da geçmek üzere olan ürünleri satışa sunduğunu ve ürünlerin kullanılabilir durumda olmadığını belirten bir yorum yazdım. Trendyol ise bu değerlendirmemi ve şikayetimi yayınlamayı reddetti.

Trendyol’un, son kullanma tarihi geçmiş veya geçmek üzere olan ürünleri satan satıcıları bu şekilde koruyan tutumunu, Türkiye Cumhuriyeti tüketici kanunlarını ve temel tüketici haklarını hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını hem de bu satıcının ve benzer şekilde tarihi geçmiş ürün satan satıcıların gerekli şekilde denetlenerek satışlarının engellenmesini talep ediyorum. Değerlendirmemin ve şikayetimin, diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesi için platformda şeffaf biçimde yayınlanmasını istiyorum.