Trendyol’da Satın Alınan Şarjlı Çim Kesme Makinesi Tek Kullanımda Çöktü Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

09.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Schutzenger 860rn şarjlı ot çim halı biçme tırpan makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, 12.06.2026 tarihinde ilk kullanım sonrasında ürün tamamen çalışmaz hale geldi.

Sipariş numaram ty278305-11354566741, fatura kaydı Ö**** K***** adına, vergi numarası 209*****218 şeklindedir. Ürün sipariş görselinde nasıl görünüyorsa şu an da fiziksel olarak aynı durumda, herhangi bir darbe, hasar veya kullanıcı kaynaklı bir sorun bulunmuyor, sadece çalışmıyor.

Satıcıya ve ilgili numaralara telefonla ulaşmaya çalıştığımda hatların sürekli meşgul olduğunu görüyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından bir çözüm sunulmadı.

Arızalı olan bu ürün için, garanti kapsamında tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin bir an önce değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.