Trendyol'da Kullanılmamış Hayvan Taşıma Çantasının İadesi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Club Safari Pet Garden satıcısından bir hayvan taşıma çantası satın aldım. Ürün 5 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı sadece köpeğime olup olmayacağını anlamak için çok kısa süreli denedim, ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde duruyor ancak boyutu çok küçük geldiği için 6 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim Trendyol üzerinden “hijyen ürünü, yoğun miktarda tüy var, yeniden satışa uygun değil” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü kullanmadığım, sadece deneme amaçlı ölçüsünü kontrol ettiğim ve etiketinin üzerinde olduğu açık olmasına rağmen ikinci kez iade süreci başlattığımda da aynı şekilde iade alınmayacağı belirtilerek yine geri gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde de olumsuz dönüş aldım.

İnternetten alınan ürünlerde 15 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu biliyorum ve ben de bu yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Sadece denemek için açılmış, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Trendyol tarafından bu satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.