Trendyol’da Köpek Maması Teslimat Gecikmesi Ve 700 TL Fiyat Farkı Şikayeti

Trendyol üzerinden 4 Ekim tarihinde, 11673403289 numaralı siparişimle köpeğim için mama satın aldım. Ancak araya hafta sonları dahil olmasına rağmen 15 Ekim tarihine gelindiğinde ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve siparişim Trendyol tarafından iptal edilerek 4.340,55 TL tutarındaki ücretim iade edildi.

Ben bu mamayı sipariş verdiğim tarihte 4.300 TL civarında iken, aynı ürünü köpeğimin mamasız kalmaması için tekrar almak zorunda kaldığımda fiyatının yaklaşık 5.000 TL’ye çıktığını gördüm. Kargo firması ve Trendyol’un teslimat sürecinde yaşattığı aksaklık nedeniyle, aynı ürünü almak için en az 700 TL daha fazla ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iade işleminin yapıldığı söylendi. Oysa ben ürünü zamanında teslim almak istiyordum; teslim edilemediği için hem 12 gün bekletildim hem de daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. Bu süre boyunca köpeğimin mamasız kalmaması için farklı yerlerden mama tedarik ettim ve aslında zararım 700 TL’nin de üzerindedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en azından oluşan yaklaşık 700 TL’lik fiyat farkının Trendyol tarafından nakit olarak ya da hediye çeki şeklinde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.