Trendyol’da Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Sistem Grup Kırtasiye satıcısından 24 Mart tarihinde Mono Lead 0.7 mm 2b Min uç 12’li kutudan 2 kutu sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca 1 kutu gönderildi. Eksik ürün için tedarik talebinde bulundum; bu kez de sipariş ettiğim uç yerine kurşun kalem gönderildi ve gelen ürün hem yanlış hem de daha ucuz bir ürün oldu.

Yaşadığım bu hata üzerine sorunun çözülmesi için Trendyol üzerinden destek talep etmeme rağmen sorun çözülemedi, satıcı firmadan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmaya ait bu açık hataya rağmen ürün iadesiyle, kargo süreçleriyle tekrar uğraşmak istemiyorum; üstelik zaten uzun süredir bekletiliyorum.

Eksik gönderilen ürünümün ve yanlış gönderilen ürünün telafi edilmesini, siparişimde olması gereken şekilde iki adet Mono Lead 0.7 mm 2b Min uç 12’li kutunun eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu şekilde eksik ve yanlış ürün gönderen firmalara karşı gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.