Trendyol'da Eksik Puzzle Parçaları Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 22 Temmuz tarihinde Neverland markasına ait 1000 parça Ayçiçekleri puzzle’ı satın aldım. Ürünü açıp yapmaya başladığımda bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden uygulama içinden satıcıya durumu ilettim. Bana yazışmalarda 15 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca puzzle’ın kendi markasına da ulaşıp eksik parçalar için şikayet oluşturdum, ancak oradan da geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki yazışmalara rağmen hem Trendyol’dan hem de ürün markasından çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Eksik parçalarımın temin edilmesini ya da ürün ücretimin iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11439276396’dir; sürecin, Trendyol uygulamasındaki yazışmalarım da dikkate alınarak bir an önce incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.