Trendyol’da Bandrol Ve Deterjan Kokusu İddialarıyla İade Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bdm Exclusive marka, 42 beden bir abiye elbisesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde kollarının asimetrik ve kötü bir duruşu olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü beğenmeyip iade sürecini başlattım. Elbiseyi yalnızca denemek için giydim, hiçbir şekilde dışarıda kullanmadım.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile Trendyol’a iade olarak gönderdim. Önce Trendyol tarafından aranarak elbisenin bandrolünün çıktığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben ise bandrol çıkmadan elbiseyi denemenin mümkün olmadığını belirttim. Bunun üzerine bu defa da elbisenin deterjan koktuğu ve bu yüzden iadenin gerçekleşemeyeceği ifade edildi. Elbiseyi kesinlikle yıkamadım, deterjanla temas ettirmedim ve sadece evde kısa süreli deneme amacıyla giydim. Aynı iade talebi için önce bandrol, ardından deterjan kokusu iddiası gibi birbiriyle çelişen iki farklı gerekçe sunulmasını da doğru bulmuyorum.

Ürünü kullanmamama rağmen hem bandrol bahanesi hem de dayanaksız deterjan kokusu iddiasıyla iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.