Trendyol’da Açılmış Ürün İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden 5.10.2026 tarihinde 11676161192 sipariş numarası ile Babyliss 210 Derece Seramik Kaplama Konik, Kıvrım, Oval Başlıklı Bukle Dalga Şekillendirici 3’lü Maşa Set MS750E ürününü, özellikle “15 gün iade hakkı” ibaresine güvenerek eşime almak üzere sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açıp kontrol ettiğimizde, ürünün benim almak istediğim maşa tipi olmadığını ve aslında saç şekillendirici bir ürün olduğunu gördük. Bunu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna koyduk ve 9.10.2026 tarihinde iade için kargoya verdik.

12.10.2026 tarihinde Trendyol sisteminde iademin “hijyen ürünü, paket açıldığı için iade red” açıklamasıyla reddedildiğini, 13.10.2026’da uygulamaya girdiğimde fark ettim. 16.10.2026 tarihinde de ürün tekrar bana gönderildi. Ürünü sadece türünü ve özelliklerini anlamak için açıp baktık, kesinlikle kullanılmadı. 15 gün iade hakkı ibaresine güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen, yalnızca kontrol amaçlı açılan ve hiç kullanılmayan bir ürün için “hijyen” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un bu değerlendirmeyi gözden geçirerek ilgili ürün için iade talebimi onaylamasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.