Trendyolda 8 Adet Peluş Oyuncak Siparişim Eksik Gönderildi İade Süreci Çözülemedi

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tekn0Jet - A**** Ş**** satıcısından 8 adet gönderileceği belirtilen peluş oyuncak siparişi verdim. Ancak paket elime ulaştığında sadece 1 adet ürün çıktı. Üstelik faturama da ulaşamıyorum.

Sipariş vermeden önce ürünün Trendyol’daki linkinde, soru-cevap kısmında “Kutu içinde kaç adet gönderim oluyor? ” diye sorulmuş ve üç kez “8 adet efendim” şeklinde yanıt verilmişti. Ben de buna güvenerek sipariş verdim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu soruları başka satıcıların yanıtladığını söylediler. Nasıl oluyor da benim satın aldığım satıcının sayfasında, ürünle ilgili soruları başka satıcılar yanıtlayabiliyor? Ayrıca ürün gerçekten de 8 adet gönderilmiyor, sadece 1 adet geliyor; diğer satıcılarda da benzer durum yaşanıyor. Şu anda ürünün başlığını da “8 model 1 şans” olarak değiştirmişler ve fiyatı 999 TL’den 620 TL’ye düşürmüşler.

Eksik ürün nedeniyle 5 Eylül’den beri iade işlemi başlattım ve ürünü Aras Kargo ile satıcıya gönderdim. Ancak iadem satıcı tarafından reddedildi ve bu süreç halen çözülemedi. Sipariş numaram: 10443337420.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ürünü iade edip paramın tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.