İptal Edilen Biletin İadesi Gelmedi Ve İletişim Sağlanmadı

Enuygun platformu üzerinden Pamukkale Turizm firmasından 15/08/2026 tarihli, 11:00 saatli Kuşadası–Bursa seferi için otobüs bileti satın aldım. Bu sefere ait biletim Pamukkale tarafından iptal edildi ve biletim (Açık Bilet Kodu: 197395988) için ücret iadesi sürecine alındığı bilgisi verildi.

Pamukkale Turizm tarafından “Biletiniz başarı ile iptal edilmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı gelmesine ve aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen İş Bankası hesabıma/kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Konuyla ilgili Enuygun yetkilileri tarafından benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

İade sürecini bankam üzerinden takip edebilmem için talep ettiğim halde ARN / iade referans numarası da tarafıma iletilmiyor. Bu nedenle hem ücretim iade edilmiyor hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

İptal edilen biletime ait 1380 TL ücretin ivedilikle İş Bankası hesabıma/kartıma aktarılmasını ve yapılan iade işlemine ait resmi ARN / provizyon numarasının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.