Yıllık Süper Dolu Paketi İçeriği Eksik Ve İzlenemez: Düzeltme Ve İade Talebi

Tod TV’nin “Sana Özel Teklifler” bölümünden 5 Ağustos tarihinde web üzerinden Yıllık Süper Dolu Paketi’ni aylık 339 TL taksitle satın aldım. Teklif ekranında Süper Lig, Premier Lig, Formula 1 gibi birçok içeriğin bu pakete dahil olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak hesabıma sadece Süper Lig paketi tanımlandı. Ne Formula 1’i ne de Premier Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Paketlerim bölümüne baktığımda da sadece Süper Lig paketinin eklendiğini gördüm. Üstelik şu anda Süper Lig maçlarını bile izleyemiyorum, maçlara girmeye çalıştığımda “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Hem satın aldığım paketin içeriği eksik tanımlanıyor hem de mevcut görünen içeriği bile izleyemiyorum. Parasını ödediğim halde hiçbir şeyi izleyemediğim, paketin yanlış ve eksik yüklendiği bir hizmetle karşı karşıyayım. Ayrıca telefonla arayarak ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum, sadece web sitenizdeki canlı destek hattı üzerinden yazabildim ve orada da sadece “kayıt açacağız” denilerek süreç belirsiz bırakıldı.

Üye numaram 26212869’dur. Hesabımda “Süper Lig Paketi (Yıllık) ” olarak görünen paketin başlangıç tarihi 05.08.2026, bitiş tarihi 04.08.2027 ve toplam ücret 3.468 TL’dir. Reklamını yaptığınız Yıllık Süper Dolu Paketi’nin, satın alırken gösterdiğiniz tüm içerikleriyle birlikte eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve Süper Lig, Premier Lig, Formula 1 dahil tüm vaat edilen yayınları sorunsuzca izleyebileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte izleyemediğim süreler ve paket içeriğinin eksik tanımlanması nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi veya ücret iadesi konusunda dönüş yapılmasını istiyorum.