Trendyol Ürün Bedelimin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

23 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden hira tesettür firmasından bir abiye satın aldım. Beden büyük geldiği için 4 Temmuz’da ürünü iade etmek istedim ve Sürat Kargo ile gönderim sağladım. Ürünü Bursa Yıldırım Gürsu Sürat Kargo şubesinin sürücüsüne teslim ettim, ancak daha sonra bu sürücünün raporlu izne ayrıldığı ve ürünü şubeye hiç teslim etmediği ortaya çıktı.

Hesabıma para iadesi yapılmadığını fark edince ve ne SMS ne de başka bir bilgilendirme alamayınca Trendyol’daki ürün takibi kısmını kontrol ettim ve ürünün hâlâ şubeye teslim edilmemiş göründüğünü gördüm. Bunun üzerine Sürat Kargo Gürsu şubesiyle iletişime geçtiğimde, çalışanlar sürücünün izne ayrıldığını, ürünün arabasında kaldığını ve bu nedenle iadenin yapılamadığını söylediler. İade süresi bu nedenle doldu ve ürün firmaya hiç ulaşmadan tekrar bana teslim edildi. İlk siparişimde verilen kargo takip numaram ve iade süresi dolduğu için artık kullanamadığım bir iade kodum bulunuyor.

Bu süreçte Sürat Kargo yüzünden tamamen benim dışımda gelişen bir sebeple iade sürem doldu ve mağdur edildim. Sürat Kargo’nun yaşattığı bu aksaklık nedeniyle Trendyol ve hira tesettür tarafından siparişimin yeniden iade kapsamına alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo firması tarafından yaşanan bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.