Trendyol Teslim Noktasında Haksız Kargo Ücretine İade Talebi

13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki adet siparişimi “Trendyol Gel Al Noktası – bikoli teknoloji dünyası, Yenişehir/Sivas” adresinden teslim almaya gittiğimde, her bir kargo için 10 TL olmak üzere toplam 20 TL “kargo teslim ücreti” talep edildi. Oysa bu siparişleri verirken Trendyol üzerinden zaten kargo ücreti ödemiş durumdaydım.

Ücreti sorguladığımda, yetkili bir kişi olmadığı ve kendilerinin sadece bu şekilde işlem yaptıkları söylendi, duvara da “kargo teslim ücreti 10 TL” şeklinde yazı asmışlardı. Fișimi de aldım, ödeme yaptığımı belgeliyorum. Ben bu hizmet için kargo ücretini Trendyol’a zaten ödemişken, teslim alırken bir de ayrıca ücret talep edilmesini hukuka ve işin mantığına aykırı buluyorum.

Trendyol asistan üzerinden durumu ilettim, özür dilendi ancak benim asıl beklentim, bu gel al noktası olan bikoli teknoloji dünyası isimli iş yerinin bu uygulamasının incelenmesi, gerekli denetimin yapılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesidir. Ödenen haksız 20 TL’nin tarafıma iadesini ve bu gel al noktasına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.