Trendyol Teslim Edilmediği Beliren Siparişte Kargo Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım, Kolay Gelsin kargo ile gönderilen tepsi siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildiğine dair hem Kolay Gelsin takip ekranında kayıt bulunuyor, hem de “265671647596” numaralı gönderimi teslim alma işlemi yapmadım.

Ürünüm ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; son 3 gündür sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor, ne de yanlış kişiye teslim edilmesiyle ilgili sorumluluk alınıyor.

Ben 281 TL ödediğim tepsi ürünümün en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini, yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.