Trendyol Teslim Edildi Dediği Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 7 Eylül tarihinde minarmobilya satıcısından bir çalışma masası satın aldım. 11578672161 numaralı, 5.191,58 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde 26 Eylül tarihinde “teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğimde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi. Ancak kısa süre sonra tarafıma e-posta ile siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve buna rağmen ürün hala elime geçmedi.

Ne ürün var ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Ürünün bana hiçbir şekilde ulaşmaması nedeniyle ilgili siparişe ödediğim 5.191,58 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.