Trendyol Sistem Sorunu Bot İadesini Engelliyor

Trendyol üzerinden Bueno Shoes satıcısından 19 Ekim’de “Vizon nubuk dolgu topuk 40 numara” ve “yeşil deri kadın düz bot 40 numara” olmak üzere iki çift bot satın aldım. 21 Ekim’de iade etmek için ürünleri Yurtiçi Kargo şubesine götürdüm ancak Trendyol kaynaklı bir sistem sorunu olduğunu söyleyerek, iki ağır botu teslim almadılar.

Eve döndükten sonra Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. İade talebini iptal edip PTT üzerinden yeni bir iade kodu almam gerektiğini söylediler. PTT’ye gittiğimde ise bu sefer de kod verilemediğini, sistemin izin vermediğini öğrendim. Tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti ve beni çözümsüz bıraktı.

Şu an elimde iade etmek istediğim iki çift bot var ve Trendyol’un sistem sorunu nedeniyle kargo tarafından kabul edilmiyor, PTT üzerinden de kod alınamıyor. Sipariş numaram 11726167873’tür. Ürünlerin iade sürecimin acilen düzeltilmesini, geçerli bir iade kodu tanımlanarak kargoya verebilecek hale getirilmesini ve tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde iademin tamamlanmasını istiyorum.