Trendyol Satıcı Onaysız İptal, Ürün Gönderilmedi ve Taksitli İade Problemi

Trendyol üzerinden Hesaplı Pazar adlı satıcıdan Kyocera Ecosys M2735DW model yazıcı siparişi verdim. 11 Temmuz 2026 tarihli, 11404431375 numaralı bu siparişim satıcı tarafından tedarik sorunu gerekçe gösterilerek benim onayım olmadan iptal edildi, ürün hiç gönderilmedi.

Toplam 19.670,75 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla 3 taksit olarak yapmıştım. Satıcı ürünü kendisi iptal ettiği ve ürün bana hiç ulaşmadığı halde, bankama işlem “iptal” olarak yansıtılmadığı, “iade” şeklinde işlendiği için banka bu tutarı karta anında tek seferde yansıtmak yerine, kaç taksit yaptıysam o kadar aya bölünerek iade edileceğini söylüyor. Bu durum, ürün hiç gönderilmediği ve satıcı kaynaklı bir sorun olduğu halde, paramın aylarca parça parça iade edilecek olması nedeniyle beni mağdur ediyor.

Ben ürünün hiç gönderilmemesi sebebiyle, yapılan işlemin bankaya “iptal” olarak iletilmesini ve ödediğim 19.670,75 TL’nin kartıma tek seferde, gecikmeye mahal verilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş verdiğim tarihteki 19.670,75 TL’lik fiyat üzerinden Kyocera Ecosys M2735DW model yazıcının tarafıma teslim edilmesini de istiyorum. Bunun yanında, tedarik sorunu gerekçe gösterilerek iptal edilen bu ürün daha sonra daha yüksek fiyattan satışa sunulursa, bu nedenle doğabilecek hak kayıplarım için hukuki haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bankamla gerekli düzeltme süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.