empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Kyocera Bilgitaş Turkey Doküman Çözümleri a. Ş. 'den 02/10/2019 da alınan ve fatura tutarı 18.261,46 TL peşin bedel ödenen cihaz için şubat 2020 de cihazdan ses geldiği için servis çağırdık ve gelen yetkili servis bize 3 parça değişmesi gerekiyor bunun içinde 17.170,10 TL (2.507,50 EUR) fiyat teklif...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

2 yıl önce şirketimize aldığımız kyocera ecosys M6030 yazıcının aldığımız dan itibaren doğru düzgün çalışmaması sürekli arızaya geçmesi bir program çalışsa dahi diğerlerinin çalışmaması. Tonerinin yazıcıdan daha pahalı olması, servis geldi siyah toner taktılar, bakım yaptılar onlar gittikten sonra t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Ofise alınan Kyocera ECOSYSM6535cidn marka yeni model yazıcı alındı. Daha 1 sene olmadan yazıcıda kağıt sıkışması hataları ve tarama kısmındaki bilgisayar tanımama hataları yüzünden servisi aradık ama maalesef servis garantinin iptali yüzünden parayla bile gelmedi, ayrıca toneri yazıcıdan daha pahal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce satın almış olduğum kyocera yazıcım arıza yaptı servise gönderim sağlayacağım fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde kargo ücretini karşılamayacağını söyledi genel merkez ile görüşme yaptığımda prosedür bu şekilde işliyor denildi ben tüketici olarak bunu ödemek zorunda değilim ve hiçbir ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kyocera mitaco marka model fotokopi cihazım var. Yazdırma işlemi yaparken kağıt sıkıştırıyor. Mardin merkez'deki servisini aradım gelip götürdüler tamir etmek için. 3 gün makine yanlarında kaldı. Her gün sormama rağmen bakacağız bakıyoruz size döneceğiz gibi laflar kullanıyorlar. En sonda tekrar ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kyocera firmasına dünden yazıcı hatası olduğu bildirilmiş 09.10.2018' de saat 10:00 çağrı kaydımız açılmış gün içinde servisin tarafımıza geleceği belirtildi fakat gelen olmadı, halen beklemekteyiz bu büyük bir sorun. Müşteri mağdur olmamalı ve anlaşmalı kurumsallara bu yapılmamalıdır. Konu üst yö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartuş değişimi 29.03.2018 tarihinde saat 10:00'dan beri bilgisi verildi fakat 2 gündür gelen giden yok,kurumsal firmaya hizmet veren Bilgitaş firması neden bu kadar geç işleyişi mevcuttur. Çözüm odaklı olunmuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı.
12 Ekim 2017 21:52

92050 no. 'lu envantere ait olan yazıcının anlaşmamıza göre toner ve aylık bakımı yapılması gerektiği halde bunların yapılmayıp şu anda da toner bittiği için çıktı. Alamadığımdan dolayı bugün yapılması gereken önemli ödemeleri yapamıyorum. Teknik servis için aradığımda öğleden sonra önce başka bir a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Garanti kapsamında olan bir cihazımız 1 Şubat'ta teknik servise gönderildi. Şu anda 22 Mart yaklaşık 2 ay olacak ve cihazımız hala elimize ulaşmadı. Aradığım zaman çok ilgisiz davranıp parçanız yurt dışından bekleniyor şeklinde cevaplar veriyorlar. Müşteri temsilcileri çok ilgisiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kyocera Bilgitaş Servisi'ne yazıcının 19.10.2016 tarihinde bozulduğunu bildirdik. Ancak 3. iş günündeyiz ve hala teknik servis gelmedi. Açtığımız telefonlarda da temsilciden, "servisimiz yolda, az sonra mutlaka gün içinde gelecek" cevabını alıyoruz. Bir iş yerinde yazıcının çalışmamasının ne demek o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Erg Büro aracılığıyla 3000 TL'ye aldığımız yazıcı durmadan arıza vermektedir. Erg Büro ilk aylarda ilgilenirken sonrasında ise firmamızı çok mağdur etmiştir. Bir faks kartı için 6 ay boyunca Erg'ye yaptıramadık. Toner dolum işinde de anlaşamadığımızı bahane ederek bize hizmet veremeyeceklerini söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kyocera 1135 fotokopi makinesi kullanıyoruz. Ve hizmet almakta sıkıntılı bir firma. Mesela toner bitiyor günlerce sürüyor toner gelmesi, bir sorunumuzu oluyor, günlerce sürüyor sorunun çözülmesi ve de gelen servisler sorunu yarım yamalak çözerek geçiştiriyor bazen. Servis ihtiyacı olduğunda kimsel...Devamını oku

  • - Görüntüleme