Trendyol Plus Üyeliği Ve Kargo Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Trendyol'dan 279 TL olan ürünü, Trendyol Plus üyeliği alarak 216 TL'ye satın aldım. İlk kullanımda 75 TL yerine 55 TL olduğundan 30 TL'lik bir avantajım vardı. 16 Temmuz 2025'te kargoya verildi. Ürün Mut'tan Gemlik'e gelecek. Konya'da 5 gündür bekliyor. Aras Kargo'yu aradım, bugün teslim edilecek görünüyor (22 Temmuz), bekleyin dediler. Bazen iade olmasın diye canlı takibe yazmıyorlar dediler. Ben de Gemlik'te olup olmadığına bakar mısınız dedim, Gemlik şubesini arayın dediler. Eğer yoksa ne yapmalıyım diye sorduğumda da bizi arayabilirsiniz dediler. Gemlik'i aradım, bu kaybolmuş dendi. Ama kayıp kaydı da yok, Mut'a sorar mısınız dediler. Mut'u aradığımda ürünün Gemlik transferinde kaybolduğunu öğrendim. Kayıp kaydı oluşturuldu. Para iadesi yapılabilir dendi. Para iadesi benim ödediğim 216 TL olarak iade edilecek. Yani ben sadece bu ürün için aldığım Trendyol üyeliği için 55 TL, ürünün mevcut fiyatı olan 299 TL'yi ödeyerek 138 TL zararda oluyorum ve Aras Kargo çok büyük bir ücret değil diyerek beni küçümsedi. 30 TL indirim için üyelik alıp, sonrasında mevcutta 216 TL ödediğim ürüne neden 138 TL daha ödüyorum? Şikayetim kısmına geldiğimizde mevcut fiyattan tekrar alma imkanım olur mu diye Trendyol'u aradığımda hayır cevabını aldım. Bu indirimin sebebi, öncesinde Trendyol'un Plus üyeliği kapsamındaki bir indirimdi ve şu an kaldırılıp 25 TL ürüne zam gelmiş. Üründen kampanyayı kaldırıp bana ödetmeniz sizce de müşteri memnuniyetsizliğine girmez mi?

Trendyol'un Plus üyeliğinde işe yarar hiçbir üründe indirim bulamadım. Olanlar da kalkmış, gördüğünüz üzere. 10 kargo hakkı? Sınırsız olması gerekmez mi? Zaten genelde en fazla 10 kere kullanılır ve belli bir tutarın üstüne kargo ücretsiz oluyor. 10 hak diye sınırlandırmak ne kadar mantıklı? İçerisinde ilk kullanımda TOD, yeni müşterilere özel 3 aylık Youtube.com Premium tarzı şeyler içermesi hanginizin ilgisini çekebiliyor? Normal fiyatı 75 TL olan Trendyol Plus üyeliği, 2. ayda sadece "10 ücretsiz kargo" hakkı sunarken hanginiz bu parayı ödeyecek? 75 TL'nin diğer alışveriş platformlarından daha avantajlı olması için en azından içerisinde sınırsız kargo hakkı -ki zaten maksimum 10 kere kullanılacak- ve yenilenen üyelik olduğunda TOD üyeliği ya da Youtube.com üyeliği olması gerekir. Aynı zamanda en az her 2 üründen 1'inin minimum %30 daha indirimli olması gerekir. Böyle çok müşteri kaybedersiniz Trendyol. Bugünkü olayda kayıp kargomdan kaynaklı ücret iadesi 216 TL yapıldığında, ürünü alırken 216 TL'den satmalıydınız, 299 TL'den değil.