Trendyol Plus Üyeliği İçin Yanıltıcı Kampanya Koşulları Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol Plus üyeliğini 0507 xxx xx xx numaralı telefon üzerinden, A*** Ç**** adına kredi kartıyla 75 TL ödeyerek satın aldım. Üye olurken kampanya kapsamında bir kod verildi, ancak kodu aldıktan sonra kampanya koşullarında başta belirtilmeyen ek şartlar olduğunu fark ettim. Bu koşullar yüzünden kodu kullanamadım ve avantajından yararlanamadım.

Benim için asıl sorun, bu ek koşulların üyelikten ve kodu almamdan sonra ortaya çıkması ve bu şekilde Plus üyeliğinin cazip gösterilerek üye kazanılıyor olması. Kullanamayacağım bir kampanya için üyelik ücreti ödemiş oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi canlı destek üzerinden birkaç defa görüştüm. Ancak görüştüğüm hiçbir temsilci çözüm odaklı yaklaşmadı, herkes konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne ücret iadesi ne de kullanılabilir, adil bir çözüm sunulmadı.

Trendyol Plus üyeliğim için ödediğim 75 TL’nin iade edilmesini veya gerçekten kullanabileceğim, koşulları en baştan net şekilde belirtilmiş bir kampanya hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca Plus kampanyalarının koşullarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde, üyelik öncesinde açık ve şeffaf biçimde paylaşılmasını istiyorum.