Trendyol Merinos Adı Altında Kalitesiz Yorgan Battaniye

29 Ekim'de sipariş ettiğim Merinos markası altında satılan yorgan battaniye ürünü, elime ulaştığında paketin sadece üst kısmını yırtarak ürünün tamamını açmadan, hatta kendi şeffaf isimsiz poşetini bile açmadan, üstten görünüşünün kötü olduğunu fark ettiğim için paketinden çıkarmadan iade etmeye karar verdim. Meğerse yırtık bir ürün göndermişler ve ifadelerde beni suçlayarak iade talebimi iptal etmişler. Zaten ürünü açıp yırtık olduğunu gördüğümde iade edecektim çünkü ürünü görür görmez iade kodu aldım ve içeriğini görmediğim için iade sürecinde nasıl iade ettiğimi belirttim. Ürün dün tekrar elime ulaştı ve bu sefer müşteri hizmetlerinin açıp fotoğraf çekmemi istemesi üzerine açtım. Ürünün yırtık olduğunu ve hatta sattıkları üründe Merinos markasına ait bir etiketin bile olmadığını gördüm. Bir ürünün nasıl olur da etiketi olmaz anlamıyorum. Ürün, şeffaf naylon fermuarlı bir torbaya konmuş ve hiçbir bilgi içermiyor; yıkama uyarıları bile yok, paket ise düz şeffaf bir poşet. Üstelik müşteriyi suçlamaktalar. Ürünü iade etmek için tekrar gönderiyorum. Sadece reklam amaçlı paylaşımlar yaparak alakasız bir battaniye ve yanında yine tamamen alakasız bir nevresim göndermişler ve hiçbirinde bir marka, isim yok. Trendyol üzerinden Tekstilyum firmasından bu ürün alınmıştır. Yaşananlar gerekli mercilere iletilecektir.