Güvenlik Sorunu Ve Aile Saldırısı Nedeniyle Tatil İptali Ve Ücret İadesi Talebi

08.08.2026 tarihinde Kefaluka Resort Akyarlar’da 4221 numaralı odada konaklarken, başka bir misafirin çocuğu oğluma saldırdı. Olayı ayırmak için gittiğimde çocuğun ailesi ortada yoktu; daha sonra geldiklerinde ise bu kez aile bize sözlü ve fiili şekilde saldırdı.

Olay sonrası otelde herhangi bir güvenlik görevlisinin bulunmaması nedeniyle önce kendi imkanlarımızla duruma müdahale etmek zorunda kaldık, ardından lobiye çıkıp durumu otele bildirdim ve müdüre şikayette bulundum. Diğer çocuğun babasının oğluma vurması sebebiyle konu jandarmaya intikal etti, resmi olarak şikayetçi oldum. Ertesi sabah uyanır uyanmaz otel yönetimine bu ailenin saldırgan ve küfürbaz olduğunu, tekrar bize saldırma ihtimalinden endişe ettiğimizi, ne tür bir güvenlik önlemi alındığını sordum ve ya onları otelden çıkarmalarını ya da bizi çıkarmalarını teklif ettim; ancak böyle bir şeyin söz konusu olmayacağı söylendi.

Uyarılarıma rağmen ertesi sabah aynı aile tekrar saldırdı, restoranı birbirine kattı, ağır küfürler havada uçuştu, ablamın üstünü yırttılar, yüzünü, omzunu ve göğsünü tırnakladılar. Biz hiçbir şekilde karşılık vermeden doğrudan jandarmayı aradık ve böylece olay ikinci kez jandarmaya taşındı.

Bu süreçte kendimizi güvende hissetmediğimiz, çocuğumun darp edildiği, ailece iki kez saldırıya maruz kaldığımız ve tüm bunlar olurken tesisin etkin bir güvenlik ve kriz yönetimi sağlayamadığı bir ortamda kaldık. Saldırgan ailenin daha sonra otelden çıkarılmasına rağmen, onlar çıkana kadar tüm günü güvenlik gerekçesiyle odamızda geçirmemizin istenmesi nedeniyle otel olanaklarından yararlanamadık ve tatilimiz fiilen son buldu.

Yaşadığımız travma, jandarmaya yansıyan resmi süreçler, aile bireylerimin fiziksel ve psikolojik olarak yıpranması ve iptal olan tatilimiz nedeniyle, Kefaluka Resort yönetiminden hem ailemden ve özellikle çocuğumdan özür dilenmesini hem de konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum.