Trendyol La Modena Premium Param İade Edilmedi

05.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden La Modena Premium satıcısından aldığım iPhone 15 Pro cep telefonu arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. Ürünüm 10 gündür “inceleniyor” olarak gözüküyor ve henüz param iade edilmedi. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 10396514890. Ürünü Yurtiçi Kargo ile, 922979647744 sevk numarasıyla gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin 24 gün sürebileceğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Ancak hem bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum hem de sim kartım halen telefonda kaldı. Öncelikle sim kartımın tarafıma geri gönderilmesini, ardından da iade sürecinin hızlandırılarak 60.999 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün hangi konuda incelendiğiyle ilgili de tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.