Trendyol Kurulamayan TCL Family Watch 2 Akıllı Saatin İade Reddi

Trendyol üzerinden Nextbura satıcısından TCL Family Watch 2 MT42X s. Blue akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kurulum yapmak istediğimde, kutudan çıkan kare kodu okuttum ancak karekod çalışmadı. Bunun üzerine kutu üzerinde ve içinden çıkan kağıttaki IMEI numarasını uygulamaya girmeyi denedim, her seferinde hatalı IMEI bilgisi uyarısı aldım ve saatin kurulumunu yapamadım. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.

Bu sorun üzerine Trendyol üzerinden 9 Ekim tarihinde iade edildi satıcıya. Ancak iadem satıcı tarafından reddedildi ve gerekçe olarak kargoda paketin deforme olması gösterildi. Kargo sürecinde paketin zarar görmesi benim sorumluluğumda olmadığı halde, kullanılamayan bir ürünün iadesinin bu nedenle reddedilmesini kabul etmiyorum. Şu anda kurulumunu yapamadığım, çalışır hale getiremediğim bir akıllı saat için 7.499 TL ödemiş durumdayım. Ayrıca reddedilen iade ürünüm de şu ana kadar tarafıma geri gönderilmedi, ürünümün nerede olduğunu da bilemiyorum.

Ürünün arızalı/kurulamaz olması gerekçesiyle iade talebimin onaylanmasını, ödediğim 7.499 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, Nextbura satıcısının bu tür iade reddi uygulamalarının Trendyol tarafından incelenmesini istiyorum.