to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim [10407765841] numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi bildirmek istiyorum. İlk olarak, 2 adetli olarak satışa sunulan bir üründen 7 adet sipariş ettim, ancak bana sadece 7 adet ürün gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kalan 7 adet ürünü göndereceğini söyledi. Ancak ürünler gönderilmediği için iade ve para iadesi sürecini başlattım ve süreç tamamlandı.
Fakat iade ve para iadesi işlemi tamamlandıktan sonra, eksik olan 7 adet ürün bana ulaştı. Bu durumu Trendyol Müşteri Hizmetleri'ne bildirdim ve ürünlerin iadesi için evden teslim alınması konusunda mutabık kaldık. Müşteri temsilcisi, 3 gün içinde tekrar iletişime geçeceğini söyledi. Ancak ne Trendyol'dan ne de Aras Kargo'dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Aras Kargo'dan teslim almaya geldiler.
[iade kodu: 7260025689365799] iadesi için Aras Kargo'nun evden teslimat yapacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün (27.08.2025), kargo şirketinizden bir çalışan tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden evime geldi.
Zil olmasına rağmen kapımı defalarca ve sertçe çaldı. Kapıya çıktığımda bana hitaben "Zil yok mu? " gibi sert bir ifadeyle, "Senin kargonu almaya geldim! " diye bağırdı. Boğazımdaki alerji nedeniyle sesim çok kısık çıktığı için zorlanarak "Bir dakika bekleyin." diyebildim. Paketlenmiş iade ürününü teslim etmek istediğimde, "İade kodu yazmamışsın! " diye tekrar bağırdı. Trendyol'dan henüz yeni bir kod gelmediğini, eski kodu kullanıp kullanamayacağımı bilmediğimi en kısık sesimle anlatmaya çalıştım. Sesimin kısık olması onu daha da sinirlendirmiş olabilir.
Daha sonra telefonumdaki iade kodunu göstermeye çalıştım, ancak bana "Kağıda yazıp yapıştır! " diye bağırdı. "Biliyorum, ama yeni kod gelmediği için eski kodu kullanıp kullanamayacağımı bilmiyordum." diye tekrar açıklama yapmaya çalıştım. Sonrasında "Ah, sinir oldum! Bundan sonra kargonu kendin Aras Kargo'ya götür! " diye bağırıp gitti. Personelinizin bu kaba ve saygısız tutumu beni derinden üzdü. Müşteriye karşı bu denli kötü bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Bu durumun Trendyol ve Aras Kargo tarafından değerlendirilmesini ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
22.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte satıcı tarafından yanlış ürün gönderildi. Ürün iadesi için canlı desteğe bağlandım. "Sadece Aras Kargo iade seçeneklerinde var, adresten alım yapmıyorlar, gönderici kaynaklı olduğu için adresten alınmasını talep ediyorum"yazdım. Temsilci a...
21.08.2024 tarihinde başka siteden daha ucuza alabilecekken güvenilir diye Trendyol üzerinden almış olduğum 9371758976 sipariş numaralı ürün 22.07.2024 tarihinde Aras Kargo'nun 4348025329667 kargo takip numarası ile gönderildi. 25.07.2024 tarihinde ürün hâlâ yolda görünüyordu. Hiçbir hareket olmamas...
Trendyol'dan 6 Kasım 2024 tarihinde (8927881834 teslimat numaralı) aldığım iki adet ürün bedenime olmadığından iade etmek istedim ve işte benim için o gün ağrılı sancılı günler başladı. Eve gelen kurye aldığı iki adet ürünün iade kodlarını karıştırınca mağdur oldum. Ne kargoyu bulabiliyorlar, ne ban...
Trendyol uygulamasından 9528597975 sipariş ve 8777121028 teslimat numaralı siparişi verdim. 4 Ekim günü Aras Kargo tarafından teslimata gelindi, paketi alıp baktığımda açık ve eksik olduğunu gördüm ve dağıtıcıya geri verdim. Dağıtıcı bu şekilde geldiğini ve resmini çektiğini söylediğinde geri verip ...
Merhaba, Trendyol aracılığıyla aldığım ürün ( sipariş no:2295619679) Aras Kargo aracılığı ile gönderildi. Aras Kargo ürünü istediğim gün getirmedi ( sistem üzerinden gün belirtebiliyorsun) ve benim evde olmadığım gün getirdi. Ben sistemde gün belirttiğimi söyledim, tamam sorun değil yarın geliriz ...
Yorumlar