Trendyol Hesabıma Facebook İle Erişemiyorum Eski Bilgilerime Ulaşamıyorum

Ocak ayından bu yana Trendyol uygulamasına Facebook hesabımla giriş yapamıyorum. Başlangıçta sadece uygulamada sorun yaşarken, bugün itibariyle web sitesi üzerinden de hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Beklenmeyen bir hata oluştu” ve “Üzgünüz, isteğinizi şu an gerçekleştiremiyoruz” gibi uyarılar alıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birkaç gün içinde düzeleceği söylendi; ancak herhangi bir düzelme olmadı. Facebook hesabımda herhangi bir değişiklik veya sorun yok, başka giriş yöntemleriyle (Gmail ile yeni hesap açarak) giriş yapabiliyorum fakat eski hesabıma ulaşamıyorum. Eski hesabımda favorilerim, sürekli sipariş verdiğim ürünlerim ve geçmiş bilgilerim bulunuyor, bunlara erişememek mağduriyet yaratıyor.

Hesabımın tekrar açılmasını ve eski bilgilerime, sipariş geçmişime ve favorilerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.