to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hatalı Gel Al Noktası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden verdiğim ve teslimat noktası olarak “Easy Point Ant Aksu Kemerağzı Erkan İletişim Fatura Merkezi” görünen bir siparişimde, gel al noktası tamamen hatalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada gösterilen adrese gittiğimde böyle bir Trendyol otomatı ya da gel al noktası olmadığını gördüm.
Yaşar Sobutay Bulvarı üzerinde gözüken bu nokta, gerçekte ıssız bir sokak çıkıyor ve yakınında sadece Fame Residence otel bulunuyor. Kemeragzı’nda taksi şoförlerine de sordum, böyle bir yerin olmadığını söylediler. Yaklaşık 2 saat boyunca adres aramakla, taksiyle dolaşmakla ve konumu kontrol etmekle uğraştım, ancak herhangi bir Trendyol gel al noktası bulamadım.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de siparişim boş yere iade sürecine girecek duruma geldi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “döneceğiz” denildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sipariş numaram 11500578771 olup, siparişim Bino Home satıcısından alınmış ve toplam tutar 220,33 TL’dir. Hatalı konumlandırılmış bu gel al noktasının acilen düzeltilmesini, siparişimin iade olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2 gün önce aradılar. Size döneceğiz dediler dönmediler. Zaten 5 gün doldu, bugün siparişimin gel al noktasından boşu boşuna satıcıya iadesi olacak kesin. Hem bana hem satıcıya yazık. Öyle bir gel al noktası yok. Yani bu terslik hangi birimin sorumluluğundaysa neden çözülmedi, neden bir muhatap yok akıl alır gibi değil. Bu ürün evime gelmezse Trendyol benim için bitmiştir, üyeliğimi kapatacağım ve tüm WhatsApp gruplarımda ve 100 bin takipçili sayfamda bu sorunu belgeleriyle paylaşacağım.
