Trendyol GO Uygulamasında Kontrol Çekimi Sonrası Yetersiz Bakiye Göstergesiyle Sipariş İptali

Trendyol GO üzerinden az önce arka arkaya üç kez sipariş oluşturdum. Sepetimi onayladıktan sonra Ziraat Bankası hesabımdan kontrol amacıyla 1 TL çekildi ve uygulamada “siparişin alındı” ekranı gösterildi. Yaklaşık otuz dakika sonra ise her seferinde “yetersiz bakiye” denilerek siparişlerim iptal edildi.

Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, hem Happy Center hem de Kim Market üzerinden verdiğim siparişler bu şekilde iptal edildi. 1 TL tutarındaki kontrol çekimi yapıldığı ve sipariş alındı bilgisi verildiği halde, yarım saat sonra yetersiz bakiye gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Trendyol GO uygulamasındaki bu sorunun incelenmesini, hesabımdan yapılan kontrol amaçlı işlemlerin açıklanmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.