Trendyol Express Boğaz Şubesinde Teslim Edilmemesi Ve Sistem Yanıltması

13 Ekim’de Trendyol üzerinden Yui hc 7000 klima siparişi verdim, teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu. Trendyol Express hızlı teslimat seçeneğini özellikle bu yüzden tercih ettim. 14 Ekim sabahı saat 07.00’den itibaren kargom Trendyol Express Boğaz şubesine ulaşmış görünmesine rağmen bütün gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı.

Gün içinde durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde saat 16.30’da teslim edilmiş gibi bir güncelleme yapıldığını gördüm. Sonraki günlerde de kargom sürekli olarak Boğaz şubede bekledi, “hava koşulları” gibi gerekçeler söylendi ancak hava şartları gayet normaldi. Bugün de özellikle Boğaz şube önünden aracımla geçerek yerinde bir problem olup olmadığını görmek istedim, herhangi bir olumsuzluk yoktu ama kargom yine dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi tekrar uzatıldı.

Günlerdir şubede bekleyen bir kargonun hiçbir makul gerekçe olmadan teslim edilmemesinden ve sistem üzerinde saatler oynanarak sanki teslimat yapılmış gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım. Yıllardır Trendyol kullanan bir müşteri olarak Trendyol Express tarafında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum, bu yaşananlardan sonra Trendyol’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve ürün elime geçse de iade etmeyi planlıyorum.

Sipariş numaram 11706253369’dur. Kargomun hâlihazırda bulunduğu Trendyol Express Boğaz şubesinden gecikme olmadan, acil olarak adresime teslim edilmesini, bu yaşanan süreçle ilgili de tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.