Trendyol Bebek Ayakkabısının Kullanıldığı İddiası Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol'dan bebeğim için sipariş verdiğim bebek ayakkabısı bebeğime olmadığı için geri iade ettim fakat kullanıldı denilerek iademi reddettiler. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir deyip kullanmadığım ürünün iadesini reddettiler. Bebek ayakkabısını nerede nasıl kullanabilirim bebeğim henüz yürüyemiyor bile 3 aylık? Ayağına olmadığı için iade ettim fakat ürünlerinin arkasında durmadılar. Meblağ çok yüksek de değil 299 TL. Ben asla parasında değilim fakat kullanmadığım halde ürünü kullanılmış deyip mallarının arkasında durmamaları çok yanlış. Ürünü değerlendireceğiz tekrar iade edin dediler gönderdim, sonrasında beni arayıp ürün iadesi kabul edilmiyor depoya kaldırılacak deniyor. Ne para iadem var ne elimde ürün var? Trendyol gibi bir firmadan bunu beklemezdim. 299 TL için. Ben hakkımı sonuna kadar savunacağım Tüketici Hakları'na da başvurum var CİMER'e de şikayette bulunacağım yazıklar olsun gerçekten.