to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan Valeizium adlı mağazadan aldığım nevresim takımı ayıplı, kusurlu ve defolu olarak gönderildi. Birkaç yerinde yırtıklar, kumaşta defolar vardı ve nevresim ile çarşaf birbirinden tamamen farklıydı. Bu nedenle talepte bulundum. Mağaza, özür bile dilemeden sağlam ürünle değişim yapamayacaklarını, sadece iade edebileceğimi belirtti. Trendyol ise tamamen mağazanın tarafında olup mağduriyetimizi görmezden geldi. İki kez talep oluşturdum, ikisinde de 'Ürünü iade edin, inceleyip uygunluk olursa ücret iadesi yapılır' denildi. Mağaza hâlâ satışta ve gönderdiği ürünlerden dolayı insanlar yorumlarda şikayet ediyor. Trendyol, müşterinin yanında olmadığı gibi, sorumsuz ve özensiz ürün gönderen mağazaya herhangi bir cezai işlem uygulamamış ki satışına devam ediyor. Son zamanlarda Trendyol'da mağazalar nedeniyle sık sık sorunlar yaşıyoruz. Bu ilk değil ve her seferinde Trendyol mağazalara gerekeni yapmıyor, mağduriyeti gidermiyor ve müşteriyi memnun etmiyor. Mağaza yanlı hareket ediyor. Bu bir iki kez idare edilebilir ama sürekli olunca artık katlanılamıyor. Paramızla mağdur oluyoruz. Mağazalar müşteriyi dikkate almıyor. Bu yapılan etik ve dürüst değil; paramızı ve zamanımızı neden ziyan ediyoruz? Ücretini ödedim, düzgün ve kaliteli hizmet almak isterim. Neden iade ve şikayet talepleriyle uğraşmak zorundayım?
Son zamanlarda gerçekten Trendyol sıkıntı veriyor. Alışveriş keyif olmaktan çıkıp eziyete dönüştü. Eminim birçok müşteri benzer sıkıntılar yaşıyordur. Müşteri hizmetleri ezberlenmiş cevaplar veriyor, yapılacak bir şey olmadığını söylüyor ve bunu kabul etmiyorum. Paramı ve zamanımı kolay kazanmıyorum. İade işlemiyle uğraşmak istemiyorum. İl dışındayım, Trendyol mağduriyetimi gidermeli ve Valeizium gibi sorumsuz ve dürüst olmayan mağazaları sistemden çıkarmalı ki kimse mağdur olmasın. Ayıplı, yırtık ve defolu ürünün gönderimini bile talep ediyorlar. Mahcup olacaklarına, Trendyol sadece mağazanın yanında duruyor, müşterinin yanında değil. Şikayet edilmesi gereken her yere başvuracağım. Trendyol, bütçesini reklama harcıyor ama müşterinin mağduriyetini gidermiyor. Unutmayın, en iyi reklam müşterilerin memnuniyetidir. Müşterinin yanında olmayan Trendyol'u tekrar tercih etmeyeceğim. Alışveriş pişmanlığa dönüştü.
Trendyol'dan nevresim takımı siparişinde bulundum. Bana eksik ürün olarak gönderim sağladılar. Hediye almıştım güya ama nevresimi yollamadan mağdur ettiler. Beni mahcup ettiler. Bana 'nevresim yok elimizde, kusura bakmayın, başka ürün satıcıdan bakın' diye mesaj bile yollamadılar. Müşteri hizmetleri...
Trendyol’dan aynı satıcıdan bebeğim için 2 adet nevresim aldım. Ürünü alırken de iade koşullarını detaylıca okudum. İade şartlarında "nevresim hijyen ürünüdür iadesi yoktur" gibi bir şey yazmıyordu. Ürün geldi. İçinde ne olduğunu görmek için açıp bakmam gerekiyor değil mi? Açıp baktım normal olarak....
Uzun bir aradan sonra tekrar Trendyol'dan alışveriş yapalım dedik ancak on tane siparişin dokuz tanesinde hatalı ürün gönderiliyor. Ondan sonra da ürünü iade et, şunu yap bunu yap diye dalga geçiliyor. İlk siparişimizde nevresim takımı içine yastıklarını koymuyor. Firma, 'yollayacağım' deyip 20 gün ...
Trendyol'dan bir nevresim takımı aldım, ürün bugün elime ulaştı. Benim sipariş verdiğim ürünle asla alakası yok; kalitesiz, renkleri birbirinden farklı ve dikişleri atmış. Trendyol'a giriyorum, yorum yapmak için; ne hikmetse kötü yorumu kabul etmiyor. Trendyol, ben paramı helal etmiyorum. Kesinlikle...
Trendyol'dan Mommüslin adlı bir firmadan nevresim takımı aldım. Dikişleri fırfırın dışında dikilmiş ve defolu bir ürün gönderildi. Firmanın hatasını kabul etmediğini ve özensiz olduğunu gördüm. İade gönderdim fakat Trendyol, kullanılmış ürün olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi. Ürünü 1 saat sonr...
Yorumlar