to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11032503863 numaralı siparişimle “Ottoman Kumaş Fermuarlı Gold Aksesuarli Yelek” beden ürünü satın aldım. Ürün bedeni küçük geldiği için 11 Mart’ta Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum. İade ekranında iade alacak firma olarak Sürat Kargo görünmekteydi ve “iadenizi kargo personeline iade kodunu söylemeniz yeterli, 7 gün içinde teslim edilmezse yeni kod alabilirsiniz, iade süresi 15 gündür” bilgisi yer alıyordu. Ancak hiçbir yerde ürünün Sürat Kargo şubesine benim tarafımdan teslim edilmesi gerektiğine dair bir ifade bulunmuyordu.
Ben bu bilgilendirmeye güvenerek kargonun adresten alınacağını düşündüm ve iade kodumu 11 Mart’ta oluşturmama rağmen kargo almaya gelmedi. Bugün Trendyol ile tekrar görüştüğümde, ürünün Sürat Kargo şubesine benim götürüp teslim etmem gerektiği söylendi ve iade süresinin 26 Mart’ta dolduğu, bu nedenle iadenin süresi geçtiği için işlem yapılamayacağı ifade edildi. Hem yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için hem de buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Uygulamada yer alan iade ekranım ve e-posta bilgilendirmem elimde mevcut; bu kayıtların hiçbirinde iadenin şahsen şubeye teslim edilmesi gerektiği belirtilmiyor. Şikayet oluşturmak istediğimde Trendyol tarafında böyle bir birimin olmadığı ve bu konuda herhangi bir kayıt da açamayacakları söylendi; dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir resmi kayıt altına alınmadı ve çözüm sunulmadı. Bilgilendirmeler bu kadar eksik ve yanıltıcı olduğu sürece benzer durumları başka kullanıcıların da yaşayabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, ürünü iade edememiş durumdayım ve ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi. Trendyol’dan talebim, bu siparişteki ürün için iade hakkımın yeniden tanınması ve ürünün iadesiyle birlikte ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ürünün bedeni küçük olduğu için iade etmek istedim. Trendyol’u özellikle kargonun adresten teslim alınması kolaylığı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak iade sürecine girdiğimde yalnızca kargo şubesine bırakma seçeneği sunuldu. Çalışıyor olmamdan dolayı k...
4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir kargo ve iade problemi yaşıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen Trendyol hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapmadı ve sürecin tamamen üstünü kapatıyorlar. Daha önce aynı kargo personelini şi...
Trendyol üzerinden aldığım bir elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mart’ta tarafıma teslim edilen elbiseyi aynı gün iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre ürün 7 Mart’ta şirkete ulaştı. Ancak 9 Mart’ta iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Sipariş numaram 11011987742...
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
Bayram öncesinde Trendyol üzerinden kendime ve sevdiklerime birçok alışveriş yaptım. #11037351183 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve bluzu iade etmek için ürünleri paketleyip kargoya verdim ancak iade kodunu yanlış alıp paketin üzerine yanlış iade kodunu yazarak göndermişim. Bunu fark ettiğim...
Yorumlar