Tex Kargo Tercihim Göz Ardı Ediliyor, Maliyetler Artıyor

Uzun süredir Trendyol Express üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve yaklaşık 3 yıldır kargo süreçlerinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde tanımlı iki kargo firmam bulunuyor, ilki Tex Kargo, ikincisi Aras Kargo. Yaklaşık 100 kargomdan sadece 5 tanesini Tex Kargo’ya yönlendiriyorlar, geri kalan 95 gönderiyi ise Aras Kargo’ya veriyorlar. Özellikle baremli ürünlerde bu durum bana sürekli zarar yazıyor, çünkü iki firma arasında her baremli ürün için yaklaşık 15 TL’ye yakın kargo maliyeti farkı oluşuyor ve Tex Kargo daha uygun olmasına rağmen ağırlıklı olarak Aras Kargo tercih ediliyor.

Trendyol’u aradığımda bu konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Tex Kargo ile görüştüğümde ise “taşımamıza uygun olmayanları biz taşıyamıyoruz, o yüzden diğer firmaya yönlendiriliyor” şeklinde bir cevap alıyorum. Buna karşılık asit gibi daha riskli ürünleri taşıyabilirken, 100 gramlık gres yağlarını taşımamalarını anlamadığımı belirtiyor, bu tutarsızlık nedeniyle sitem ediyorum. Bu durum özellikle baremli ürünlerimde maliyetleri ciddi şekilde artırırken, Aras Kargo tarafında da desi değerlerinin 1 kg, 5 kg, 10 kg, 20 kg gibi kesilerek yüksek baremlere çıkarılması sebebiyle ekstra zarar yaşatıyorlar.

Ben tazmin talebinde bulunmakla birlikte esas olarak kargolarımın Tex Kargo ile, sistemde öngörülen ve bana daha az maliyet çıkaran şekilde taşınmasını, Aras Kargo tarafında ise desi ve barem hesaplamalarının gerçek değerlere göre düzenlenmesini talep ediyorum. Trendyol’un ve ilgili kargo firmalarının bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, kargo yönlendirmelerinin adil yapılmasını ve uğradığım zararların giderilmesini istiyorum.